Geral
Por pura inércia, tenho mantido a subscrição do serviço fixo de telefone da PT, apesar de quase nunca a usar. Subitamente, na factura deste mês, além da usual taxa de assinatura de 14,15 euros, fui surpreendido com o débito de 10,52 euros de um tal "plano de preços". Isto sem ter realizado uma única chamada!
Reclamei naturalmente da factura, utilizando o número de telefone de "apoio ao cliente".
1º surpresa desagradável: após três reenvios ordenados por uma mensagem gravada, tive de esperar 9-minutos-9 para ser atendido!
2ª surpresa inacreditável: o misterioso débito tinha a ver com um plano de utilização que alegadamente tinha sido proposto pela PT aos seus clientes, o qual eu não teria declinado!
Assim mesmo, o PT decidiu abusivamente, sem qualquer pré-aviso sequer, debitar-me encargos que eu não contratei. Um puro assalto furtivo ao bolso dos seus clientes!
Desnecessário é dizer que há males que vêm por bem. Acabou definitivamente a assinatura do tal serviço telefónico fixo e a respectiva assinatura. Adeus PT!
Todavia, há duas coisas intoleráveis nesta lamentável história. Primeiro, é inadmissível o vergonhoso serviço de reclamações da PT. Os operadores de serviços deveriam ser obrigados a ter uma linha directa de reclamações, com um limite de demora no atendimento. Segundo, situações destas de abuso qualificado na cobrança de serviços não prestados deveriam ser exemplarmente punidas.
O regulador deveria monitorizar regularmente o comportamento dos operadores. A ANACOM existe sobretudo para defender os interesses legítimos dos utentes. Aqui fica, publicamente, a reclamação!
- Operadora Lança Tarifação Por Dia Para Clientes Do Pará
Trezentos minutos em chamadas para qualquer TIM do Brasil por um valor fixo por dia. Essa é a vantagem que a operadora disponibiliza para os seus novos clientes pré-pagos do Pará. Com a nova oferta, os usuários do plano Infinity serão tarifados em...
- Tv Paga Bate Recorde De Queixas
Por Altamiro Borges Depois os donos da mídia reclamam que os jovens estão deixando a telinhas da televisão para acessar a internet. Mas não adianta a choradeira. A televisão brasileira é uma desgraça total. Nas TVs abertas, a programação é...
- Bancos E Teles Lideram Em Picaretagem
Por Altamiro Borges O Procon de São Paulo divulgou ontem um balanço dos atendimentos realizados no ano passado. O setor bancário e o das telecomunicações (telefonia fixa e móvel, acesso à internet e TV por assinatura) foram os líderes nas reclamações...
- Teles Têm Recorde De Queixas
Reproduzo matéria de Brizola Neto, publicada no blog Tijolaço: Embora a grande maioria dos usuários dos serviços de telefonia, internet e tevês a cabo não tenha muitas ilusões em que adiante alguma coisa reclamar das empresas à Agência Nacional...
- Solução Simples
Parece que as reclamações contra o serviço de Internet da Netcabo são tantas, que até o Governo resolveu interceder. Por mim, depois de inúmeras reclamações frustradas sobre as deficiências do serviço (sobretudo lentidão e interrupção da...
Geral
Livro de reclamações
Por pura inércia, tenho mantido a subscrição do serviço fixo de telefone da PT, apesar de quase nunca a usar. Subitamente, na factura deste mês, além da usual taxa de assinatura de 14,15 euros, fui surpreendido com o débito de 10,52 euros de um tal "plano de preços". Isto sem ter realizado uma única chamada!
Reclamei naturalmente da factura, utilizando o número de telefone de "apoio ao cliente".
1º surpresa desagradável: após três reenvios ordenados por uma mensagem gravada, tive de esperar 9-minutos-9 para ser atendido!
2ª surpresa inacreditável: o misterioso débito tinha a ver com um plano de utilização que alegadamente tinha sido proposto pela PT aos seus clientes, o qual eu não teria declinado!
Assim mesmo, o PT decidiu abusivamente, sem qualquer pré-aviso sequer, debitar-me encargos que eu não contratei. Um puro assalto furtivo ao bolso dos seus clientes!
Desnecessário é dizer que há males que vêm por bem. Acabou definitivamente a assinatura do tal serviço telefónico fixo e a respectiva assinatura. Adeus PT!
Todavia, há duas coisas intoleráveis nesta lamentável história. Primeiro, é inadmissível o vergonhoso serviço de reclamações da PT. Os operadores de serviços deveriam ser obrigados a ter uma linha directa de reclamações, com um limite de demora no atendimento. Segundo, situações destas de abuso qualificado na cobrança de serviços não prestados deveriam ser exemplarmente punidas.
O regulador deveria monitorizar regularmente o comportamento dos operadores. A ANACOM existe sobretudo para defender os interesses legítimos dos utentes. Aqui fica, publicamente, a reclamação!
- Operadora Lança Tarifação Por Dia Para Clientes Do Pará
Trezentos minutos em chamadas para qualquer TIM do Brasil por um valor fixo por dia. Essa é a vantagem que a operadora disponibiliza para os seus novos clientes pré-pagos do Pará. Com a nova oferta, os usuários do plano Infinity serão tarifados em...
- Tv Paga Bate Recorde De Queixas
Por Altamiro Borges Depois os donos da mídia reclamam que os jovens estão deixando a telinhas da televisão para acessar a internet. Mas não adianta a choradeira. A televisão brasileira é uma desgraça total. Nas TVs abertas, a programação é...
- Bancos E Teles Lideram Em Picaretagem
Por Altamiro Borges O Procon de São Paulo divulgou ontem um balanço dos atendimentos realizados no ano passado. O setor bancário e o das telecomunicações (telefonia fixa e móvel, acesso à internet e TV por assinatura) foram os líderes nas reclamações...
- Teles Têm Recorde De Queixas
Reproduzo matéria de Brizola Neto, publicada no blog Tijolaço: Embora a grande maioria dos usuários dos serviços de telefonia, internet e tevês a cabo não tenha muitas ilusões em que adiante alguma coisa reclamar das empresas à Agência Nacional...
- Solução Simples
Parece que as reclamações contra o serviço de Internet da Netcabo são tantas, que até o Governo resolveu interceder. Por mim, depois de inúmeras reclamações frustradas sobre as deficiências do serviço (sobretudo lentidão e interrupção da...