Geral
Bancos e teles lideram em picaretagem
Por Altamiro Borges
O Procon de São Paulo divulgou ontem um balanço dos atendimentos realizados no ano passado. O setor bancário e o das telecomunicações (telefonia fixa e móvel, acesso à internet e TV por assinatura) foram os líderes nas reclamações dos consumidores. Controlados na sua ampla maioria por empresas privadas, tão paparicadas pelos adoradores do “deus-mercado”, eles despontam nas seis primeiras colocações das picaretagens contra os clientes – conforme demonstra a tabela abaixo:
Atendimentos do Procon-SP em 2012
1º - Banco comercial: 35.012
2º - Telefonia celular: 28.332
3º - Telefonia fixa: 27.519
4º - Cartão de crédito: 25.111
5º - Telefone (convencional, celular, interfone etc.): 18.253
6º - Financeira: 14.864
7º - Móveis: 14.250
8º - Plano de saúde: 13.491
9º - Microcomputador / Produtos de informática: 12.560
10º - TV por assinatura (cabo, satélite etc.): 10.767
O grupo Itaú/Unibanco foi o que mais recebeu reclamações (10.306); em segundo ficou Vivo/Telefônica (9.683); em terceiro, o grupo Claro (7.403). Entre os problemas mais comuns nos bancos estão a cobrança de valores não reconhecidos em faturas de cartões de crédito e conta corrente e a cobrança de tarifas, especialmente as relacionadas a financiamento de veículos. Já contra as teles, os clientes reclamam do não cumprimento dos pacotes ofertados, falhas do serviço e dificuldade de cancelamento dos contratos.
A mídia hegemônica, que adora criticar as irregularidades no setor público – o que é justo, mas confirma o seu viés privatista –, até que poderia produzir reportagens mais aprofundadas sobre as picaretagens destas empresas privadas. O problema é que os bancos e as teles garantem as fortunas em anúncios publicitários nos jornais, revistas e emissoras de rádio e televisão! Não dá para falar mal de quem garante os lucros dos barões da mídia e os altos salários de alguns “calunistas”!
-
Telecom: E O Respeito Ao Consumidor? - Ricardo Caldas
CORREIO BRAZILIENSE - 04/10 A cada dia, as telecomunicações aumentam sua ocupação no mercado, em virtude do amplo desenvolvimento tecnológico conferido ao setor, principalmente com a expansão do serviço móvel. Entretanto, o Brasil está em enorme...
-
Tv Paga Bate Recorde De Queixas
Por Altamiro Borges Depois os donos da mídia reclamam que os jovens estão deixando a telinhas da televisão para acessar a internet. Mas não adianta a choradeira. A televisão brasileira é uma desgraça total. Nas TVs abertas, a programação é...
-
Itaú, Claro E Vivo Serão Punidos?
Por Altamiro Borges Segundo pesquisa divulgada pelo Procon nesta semana, os grupos Claro, Itaú-Unibanco e Telefônica-Vivo lideraram pelo segundo ano consecutivo o ranking das empresas com mais reclamações da população de São Paulo em 2013. O grupo...
-
O Caos Privado Da Telefonia Móvel
Por Altamiro Borges A Folha de hoje publicou um editorial duro contra o caos na telefonia móvel. Defensora ardorosa da privatização do setor no reinado de FHC, como todo o restante da mídia, o jornal reclama da péssima qualidade dos serviços prestados...
-
Bradesco Lidera Ranking De Reclamações
Por Altamiro Borges O Procon de São Paulo divulgou nesta semana o ranking das empresas que mais atazanam seus clientes em 2011. Após cinco anos seguidos na liderança, a multinacional espanhola Telefônica perdeu o vergonhoso posto para o Bradesco....
Geral