Geral
- Procon Realiza Campanha De Orientação Nas Escolas
A partir deste mês, o Procon Municipal desenvolverá um projeto de conscientização nas escolas da rede municipal de ensino. O objetivo é formar novos cidadãos conscientes de seus direitos como consumidor. O trabalho está sendo realizado em parceria...
- Procon Faz Campanha De Orientação
A Procuradoria do Consumidor de Santarém (PROCON) definiu programação alusiva ao Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março. No período de 11 a 13 de março, uma equipe do Procon Municipal, sob o comando do Coordenador de Fiscalização, Washington...
- Procon Santarém Lança A Campanha “cadê O Preço” 2014
Com o objetivo de garantir o direito do consumidor de saber o preço das mercadorias colocadas à venda no comércio local, o Procon de Santarém, inicia esta semana a campanha “Cadê o Preço”? A campanha, que se fundamenta no CDC (lei 10.962/04)...
- Avanço Na Cidadania - Editorial Zero Hora
ZERO HORA - 12/03 São pequenos avanços, mas que significam muito na relação dos consumidores com os prestadores de serviços de telecomunicação. Foram publicadas na última segunda-feira no Diário Oficial da União e começam a vigorar em julho...
- Procon Divulga Lista Das Empresas Mais Reclamadas No Piauí
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor do Piauí (PROCON) divulga o Cadastro das Reclamações Fundamentadas do ano de 2014, documento publicado anualmente por ocasião do Dia Mundial do Consumidor, comemorado no último domingo (15). Segundo...
Geral
Proconcobra explicações da Vivo por ‘pane’ em serviços
A operadora de telefonia móvel e de internet Vivo terá que explicar ao órgão de proteção e defesa do consumidor de Santarém, os motivos que levaram à queda dos serviços, entre os dias 10 e 11 de fevereiro em Santarém e região. Os “apagão” segundo o órgão, gerou uma grande demanda de reclamações por parte dos consumidores.
O Procon de Santarém esclarece que quando há falha na prestação do serviço, principalmente os essenciais, o consumidor pode exigir abatimento proporcional e deixar de pagar pelo período em que o serviço deixou de ser disponibilizado. A medida está amparada pelo artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Também é possível fazer portabilidade, sem pagar fidelização, devido à má prestação do serviço, logo, o não cumprimento à oferta que fora feita.
De acordo com Silvania Melo, coordenadora do órgão, foi aberta uma reclamação de ofício em desfavor da operadora VIVO, solicitando esclarecimentos sobre o ocorrido. Também foi solicitado o abatimento proporcional a todos os consumidores afetados pelo apagão.
O órgão solicitará, também, à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informações sobre a quantidade em horas de interrupções do serviço de telefonia e internet ocorrida em Santarém, no ano passado, e nesses primeiros meses de 2015.
Caso o consumidor sinta-se lesado, o Procon orienta que ele reclame formalmente à empresa. Caso haja recusa, ele pode formalizar a reclamação diretamente no órgão, localizado na Av. Borges Leal, 2558-Aparecida, e junto a Anatel. O portal: consumidor.gov.br, também pode ser usado e é a opção mais viável para consumidores do interior. (PMS)
O Procon de Santarém esclarece que quando há falha na prestação do serviço, principalmente os essenciais, o consumidor pode exigir abatimento proporcional e deixar de pagar pelo período em que o serviço deixou de ser disponibilizado. A medida está amparada pelo artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Também é possível fazer portabilidade, sem pagar fidelização, devido à má prestação do serviço, logo, o não cumprimento à oferta que fora feita.
De acordo com Silvania Melo, coordenadora do órgão, foi aberta uma reclamação de ofício em desfavor da operadora VIVO, solicitando esclarecimentos sobre o ocorrido. Também foi solicitado o abatimento proporcional a todos os consumidores afetados pelo apagão.
O órgão solicitará, também, à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informações sobre a quantidade em horas de interrupções do serviço de telefonia e internet ocorrida em Santarém, no ano passado, e nesses primeiros meses de 2015.
Caso o consumidor sinta-se lesado, o Procon orienta que ele reclame formalmente à empresa. Caso haja recusa, ele pode formalizar a reclamação diretamente no órgão, localizado na Av. Borges Leal, 2558-Aparecida, e junto a Anatel. O portal: consumidor.gov.br, também pode ser usado e é a opção mais viável para consumidores do interior. (PMS)
- Procon Realiza Campanha De Orientação Nas Escolas
A partir deste mês, o Procon Municipal desenvolverá um projeto de conscientização nas escolas da rede municipal de ensino. O objetivo é formar novos cidadãos conscientes de seus direitos como consumidor. O trabalho está sendo realizado em parceria...
- Procon Faz Campanha De Orientação
A Procuradoria do Consumidor de Santarém (PROCON) definiu programação alusiva ao Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março. No período de 11 a 13 de março, uma equipe do Procon Municipal, sob o comando do Coordenador de Fiscalização, Washington...
- Procon Santarém Lança A Campanha “cadê O Preço” 2014
Com o objetivo de garantir o direito do consumidor de saber o preço das mercadorias colocadas à venda no comércio local, o Procon de Santarém, inicia esta semana a campanha “Cadê o Preço”? A campanha, que se fundamenta no CDC (lei 10.962/04)...
- Avanço Na Cidadania - Editorial Zero Hora
ZERO HORA - 12/03 São pequenos avanços, mas que significam muito na relação dos consumidores com os prestadores de serviços de telecomunicação. Foram publicadas na última segunda-feira no Diário Oficial da União e começam a vigorar em julho...
- Procon Divulga Lista Das Empresas Mais Reclamadas No Piauí
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor do Piauí (PROCON) divulga o Cadastro das Reclamações Fundamentadas do ano de 2014, documento publicado anualmente por ocasião do Dia Mundial do Consumidor, comemorado no último domingo (15). Segundo...