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Direito do Consumidor - Perguntas e respostas sobre comércio eletrônico

Os Hábitos de Compra dos Consumidores o Estação los Constante Mutação. Buscando Semper ótimos precos, Qualidade e comodidade na Hora da Compra, Enguias o Estação Comprando Produtos e Serviços contratando Pela internet los UMA Frequência Muito Maior hum CADA Ano Que Passa.

De Olho Nesse Enorme publico Consumidor e na Perspectiva de Crescimento do Comércio digital, Diversos Empresários investem na Abertura Fazer Seu Próprio de locais Vendas Pela Internet (e-commerce).

01. Cais cais Quais d'Orsay d'Orsay Informations O empresario Desen obrigatoriamente disponibilizar enguias locais SEU?

Depende Fazer Opaco o ofereça local. Entretanto, nenhum Geral, UMA DEVE informar

ideia clara Bem Localidade: Não Opaco presta SERVICO, Como áreas Opaco Abrange, Uma forma de

Pagamento, Profissionais de Sistema Operacional, o Conteúdo Histórico da Empresa, Nao Especificado OS

SERVIÇOS prestados e, o Mais Importante, atualizadas Manter Como

Informações. Disso de Além, E de SUMA importancia disponibilizar Informations Paragrafo Contato e

Manter coerência e Simplicidade na Organização.

02. Ó Que difere Entre o Direito do Consumidor Opaco Compra Pela internet EO Direito do Consumidor Opaco Compra los UMA Loja Comum?

A Lei do Consumidor lacunas Deixa Parágrafo algumas situações nenhuma Eletrônico Meio. porem,

muitos dos DIREITOS São amparados Pelo Código de Defesa do Consumidor,

POIs AINDA Localidade: Não HÁ lei Específica Para O CONSUMO nenhuma Eletrônico Meio.

Localidade: Não

HÁ Diferença Entre o Consumidor internauta EO consumir Comum. Os

DIREITOS Básicos de desistência de Compra, Garantias de Produtos,

restituição da Quantia Paga, devolução do Produto, Obrigações dos

fornecedores e Fabricantes, propaganda enganosa e OUTROS São OS mesmos

DIREITOS amparados Pelo CDC.

03. Qual E hum fazer importancia legal atendimento ao Consumidor Localidade: Não Momento de venda e de Pós-venda Pela internet? Ele. E Obrigatório?

No Momento da venda, Uma grande importancia E, Pois é aí Que o PRODUTO Vai

Ser Anunciado com Todas Como Características e Garantias, de forma

Pagamento, EO Que eStara estabelecido na Contratação. Uma Venda do

Serviços PRODUTO DEVE obrigatoriamente detalhada Passo a Passo de forma

Correta, clara, ostensiva (PREÇO, Prazos, QUANTIDADE, Garantia Origem

etc) Sem CONTAR na venda propriamente dita de um parágrafo Empresa lucrar.

A Pós-venda E de suma importancia, Pois é UMA FASE EM Que da S Consumidor entrará EM

Contato Parágrafo solucionar Problemas Que possam Existir com UMA COMPRA Fazer

PRODUTO, Como Defeitos, Troca, substituição, das Peças danificadas e OUTROS.

04. Como o Empresário desen colocar los Prática ESSE atendimento?

De forma Opaco SEJA pratico e Acessível ao Consumidor, Parágrafo Que SEJA

Procedimentos SUA amparada UMA solicitação e Sejam adotados OS que LHE

permitam resolver o Problema, Nao esquecendo Opaco UMA Maneira Mais Rápida e

atenciosa E hum que Mais interessa o Consumidor.

Num

local, UMA Segurança Opaco se Passa Parágrafo hum Consumidor Seria hum atendimento

"On line" UO Acesso a UMA Senha de Acompanhamento Fazer Seu Pedido Mediante

Protocolo.

05. Como o canal de Comunicação com o Consumidor PODE UMA Influenciar venda online?

O Meio de Comunicação Direta E UMA forma segura Mais de amarrar UMA

Compra. O Meio de Comunicação Direta on-line Encontra-se SEM atendimento

"On line" OU MSN. Outra Opção São Como respostas enviadas parágrafos e-mails DOS Consumidores.

06 Ó Localidade:. Localidade: Não Cumprimento Fazer Prazo de Entrega PODE Gerar cais cais Quais d'Orsay d'Orsay Problemas Parágrafo o Empresário?

Maior Deles, AO ver Meu, E a Credibilidade da Empresa perante SEUS

Clientes. ESSE PRAZO de ENTREGA DOS PRODUTOS comprados Pela internet

DEVE SER respeitado pelas Empresas.

Legalmente,

Localidade:. Localidade: Não HÁ o expresso na lei o Prazo de Entrega do Produto comprado porem,

existe O bom senso de quantos dias do fazer FORAM ultrapassados ??par se tornar UMA

briga.

Outro

Problema E Que PODE Acontecer o cancelamento da Compra com um

restituição fazer valor pago e ATÉ indenizar o Cliente POR Conta de Sândalo

prejuízo causado.

07 Se o Empresário anunciar Parágrafo venda sítio Seu los Sândalo PRODUTO Opaco Localidade:. Localidade: Não
ESTA DISPONÍVEL EO Consumidor o escolher, Cais cais Quais d'Orsay d'Orsay São Como Consequências?
Por Que E de suma importancia o Controle Estoque de de Fazer?

A Oferta do Produto obriga o fornecedor hum disponível tê-lo . O Empresário Devera Entregar o

PRODUTO Anunciado. Caso contrario Sera punido propaganda enganosa POR.

Se o Consumidor pagou Pelo PRODUTO, Tera Que reembolsá-lo POR Mais Danos se

Houver, ALÉM de Opaco o Consumidor PODE exigir o Cumprimento da Forcado

obrigação. Enfim, venda UMA Empresa Responde Pela do Produto.

E correto uma Empresa se certificar Quanto AO Estoque de de do Produto na e

Que anunciar o PRODUTO ESTA los Falta Paragrafo Que o Consumidor Saiba Disso. Controle de Estoque de O de E Feito exatamente Parágrafo evitar Problemas Desse Tipo.

08. Pará hum Empresário Opaco ESTA começando a vender Produtos Pela internet,
quali INVESTIR Seria o campo Diretor para (POR Exemplo, atendimento,
Controle de estoque, Prazo de Entrega, etc)?

Um Sistema de e-commerce completo de parágrafo garantir uma Qualidade fazer Fluxo

de Informações de O Início da Compra Ate a Entrega do Produto; Investir em propaganda na internet (e-mail marketing / anuncios e Redes Sociais); Estoque de de ter hum Bem administrado Parágrafo garantir Eficiência na Entrega.

09. Os Mercados Virtuais (Como o Mercado Livre) São Meios Mais Seguros Parágrafo Vendas on-line?

Sim, desde que o comprador Saiba analisar uma Fazer assessed com vendedor,

de Todos os Mercados Virtuais Como o Mercado Livre Mantem Dados de

Reputação dos vendedores ee possivel saber a Qualidade dos Serviços UO

Produtos a Partir da Análise de Reputação POR pontos e POR Recomendação

compradores dos Ultimos.

10. Como Funciona a internet Garantia Parágrafo Produtos comprados Pela?

Mesmos Como São adotadas Pelo CDC.

Vicios aparentes:

01 Localidade: Não Bens duráveis:. 30 Dias.

. Bens duráveis ??02: 90 Dias.

Vicios Ocultos:

Prazo Inicia-se quando o Vício parágrafo evidenciado.

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