Geral
Diante da diminuição de um produto, Dione Costa troca de marca se tiver outra opção de compra. Foto: Márcio Alves / Extra
É um vale-tudo. Assim se resume a prática dos fabricantes de reduzir o tamanho ou o conteúdo das mercadorias vendidas nos supermercados. Por isso, a partir deste domingo, o EXTRA publica a série de reportagens ?Querida, encolhi o produto?, que vai mostrar o que está por trás do artifício de entregar menos pelo mesmo preço, ou seja, de fazer o consumidor pagar mais caro sem que, muitas vezes, perceba o prejuízo. Mesmo quando se dá conta, o comprador não sabe a quem reclamar.
Numa pesquisa feita em três redes de supermercado do Rio, foram encontrados 55 produtos que tiveram a dimensão, o peso ou o volume reduzido em até 34%. Para 38 deles ? 69% do total ?, os fabricantes admitiram que os preços foram mantidos, sem respeito ao bolso do consumidor, ou se recusaram a informar se houve redução dos valores cobrados nas gôndolas. Em apenas 17 casos, segundo as empresas, houve corte de custo para o comprador.
Confira os produtos que reduziram de tamanho ou peso
Todas as embalagens dos 55 itens encontrados pelo EXTRA nos supermercados até informavam sobre a redução do produto, como determina a Portaria 81/2002 do Ministério da Justiça ? o único dispositivo jurídico que regulamenta a prática. A legislação, porém, não impede que irregularidades continuem a existir, como a comunicação sobre a diminuição da mercadoria em letras tão minúsculas que o comprador não percebe a inscrição.
Segundo a portaria, ao diminuírem o conteúdo, o tamanho ou o volume, os fabricantes são obrigados a informar as reduções nos pacotes por um período mínimo de três meses. Se descumprirem, podem pagar multas de R$ 400 e R$ 7,9 milhões, conforme o faturamento.
Apesar de a determinação estar em vigor há 13 anos, casos de empresas que burlam essa regra persistem. Em 30 de junho, a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça (Senacon-MJ), instaurou cinco processos administrativos contra Unilever, Nestlé e Pepsico, que não teriam comunicado aos consumidores sobre a redução de cinco produtos ou não teriam divulgado a informação de forma clara, como exige a portaria.
Os produtos que fazem parte dessa investigação são: sorvetes Kibon de passas ao rum e Laka Especial (redução de 21,2%), Rexona Men V8 (14,3%), sabão em pó Omo (10%), aveia em flocos Quaker (20%) e sorvetes Chocolover, de vários sabores (25%). A Pepsico e a Unilever não comentam processos em andamento. A Nestlé informou que avisou sobre a mudança no rótulo.
Troca de marca para combater a prática
Os consumidores mais atentos percebem que o produto que costumam comprar encolheu. Mas nem todos são assim. A engenheira eletricista Dione Costa, de 39 anos, conta que já constatou a redução, mas apenas em alguns casos.
? Apesar disso, muitas vezes acabo comprando mesmo assim. Preciso da maioria dos produtos no dia a dia. Então, não há como deixar de comprar. Mas, quando há outras opções, eu troco a marca para poder ter o mesmo retorno (financeiro).
É exatamente essa a recomendação do diretor jurídico do Procon-RJ, Carlos Eduardo Amorim. Como não há ilegalidade quando a empresa reduz a quantidade ou o tamanho e mantém o preço, cabe ao consumidor recusar essa ?inflação às avessas?, optando por produtos da concorrência.
? Não existe controle sobre precificação no Brasil. Ou seja, o preço é livre. A melhor forma de o comprador combater esse tipo de irregularidade (reduzir mercadorias) é fugir das marcas líderes e buscar outras que sejam tão boas quanto. Observamos que os produtos de marcas líder que costumam fazer isso.
Apesar de não haver ilegalidade na prática, os consumidores reprovam a medida:
? Acho a diminuição um absurdo, porque é um sinônimo de descaso com o consumidor. Se você está pagando o mesmo valor, tem que ter a mesma quantidade anterior. Ou, então, o fabricante tem que reduzir o preço.
Simone Terra, professora da Pós-Graduação de Marketing Estratégico da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM Rio), explica que, quando o consumidor percebe a tática das empresas, sente-se lesado:
? Se não trocar de marca por alguma razão, no mínimo vai ficar com uma imagem ruim do fabricante. Na hora em que aparecer um produto que consiga entregar uma qualidade similar, ele não vai pensar duas vezes (em trocar de marca).
- Procon Santarém Lança A Campanha “cadê O Preço” 2014
Com o objetivo de garantir o direito do consumidor de saber o preço das mercadorias colocadas à venda no comércio local, o Procon de Santarém, inicia esta semana a campanha “Cadê o Preço”? A campanha, que se fundamenta no CDC (lei 10.962/04)...
- Proncon Apura Irregularidades E Suspende Serviços Prestados Pelo Detran-pi
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) instaurou o Processo Administrativo nº 298/2013, para investigar as ilegalidades existentes na Portaria nº 321/2012, expedida pelo Departamento Estadual de Trânsito do Estado do Piauí (DETRAN-PI),...
- Quinteiro Apresenta Projeto De Lei Para Troca Gratuita De Produtos Vencidos
Na semana passada (19/02) foi apresentado o projeto de lei 52/2014 do deputado Wilson Quinteiro que prevê que o consumidor que constatar a existência de um produto exposto à venda com o prazo de validade vencido terá o direito de receber de forma...
- A Troca Dos Presentes...
Um dia depois da tradicional entrega de presentes do Natal, começa uma nova corrida às lojas. Desta vez, para trocar os embrulhos que não agradaram ou, pior, apresentaram algum tipo de defeito. Para não correr o risco de ficar no prejuízo é preciso...
- Procon Maringá Vai Fiscalizar Vendas No Cartão De Crédito. E O De Sarandi?
O Procon de Maringá vai intensificar a fiscalização sobre as vendas no cartão de crédito neste fim de ano. O Sivamar (Sindicato dos Lojistas do Comércio Varejista de Maringá e Região) recebeu do órgão um ofício solicitando que o sindicato divulgue...
Geral
Pesquisa mostra 55 produtos que tiveram o conteúdo ou tamanho reduzido nos supermercados
Diante da diminuição de um produto, Dione Costa troca de marca se tiver outra opção de compra. Foto: Márcio Alves / ExtraÉ um vale-tudo. Assim se resume a prática dos fabricantes de reduzir o tamanho ou o conteúdo das mercadorias vendidas nos supermercados. Por isso, a partir deste domingo, o EXTRA publica a série de reportagens ?Querida, encolhi o produto?, que vai mostrar o que está por trás do artifício de entregar menos pelo mesmo preço, ou seja, de fazer o consumidor pagar mais caro sem que, muitas vezes, perceba o prejuízo. Mesmo quando se dá conta, o comprador não sabe a quem reclamar.
Numa pesquisa feita em três redes de supermercado do Rio, foram encontrados 55 produtos que tiveram a dimensão, o peso ou o volume reduzido em até 34%. Para 38 deles ? 69% do total ?, os fabricantes admitiram que os preços foram mantidos, sem respeito ao bolso do consumidor, ou se recusaram a informar se houve redução dos valores cobrados nas gôndolas. Em apenas 17 casos, segundo as empresas, houve corte de custo para o comprador.
Confira os produtos que reduziram de tamanho ou peso
Todas as embalagens dos 55 itens encontrados pelo EXTRA nos supermercados até informavam sobre a redução do produto, como determina a Portaria 81/2002 do Ministério da Justiça ? o único dispositivo jurídico que regulamenta a prática. A legislação, porém, não impede que irregularidades continuem a existir, como a comunicação sobre a diminuição da mercadoria em letras tão minúsculas que o comprador não percebe a inscrição.
Segundo a portaria, ao diminuírem o conteúdo, o tamanho ou o volume, os fabricantes são obrigados a informar as reduções nos pacotes por um período mínimo de três meses. Se descumprirem, podem pagar multas de R$ 400 e R$ 7,9 milhões, conforme o faturamento.
Apesar de a determinação estar em vigor há 13 anos, casos de empresas que burlam essa regra persistem. Em 30 de junho, a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça (Senacon-MJ), instaurou cinco processos administrativos contra Unilever, Nestlé e Pepsico, que não teriam comunicado aos consumidores sobre a redução de cinco produtos ou não teriam divulgado a informação de forma clara, como exige a portaria.
Os produtos que fazem parte dessa investigação são: sorvetes Kibon de passas ao rum e Laka Especial (redução de 21,2%), Rexona Men V8 (14,3%), sabão em pó Omo (10%), aveia em flocos Quaker (20%) e sorvetes Chocolover, de vários sabores (25%). A Pepsico e a Unilever não comentam processos em andamento. A Nestlé informou que avisou sobre a mudança no rótulo.
Troca de marca para combater a prática
Os consumidores mais atentos percebem que o produto que costumam comprar encolheu. Mas nem todos são assim. A engenheira eletricista Dione Costa, de 39 anos, conta que já constatou a redução, mas apenas em alguns casos.
? Apesar disso, muitas vezes acabo comprando mesmo assim. Preciso da maioria dos produtos no dia a dia. Então, não há como deixar de comprar. Mas, quando há outras opções, eu troco a marca para poder ter o mesmo retorno (financeiro).
É exatamente essa a recomendação do diretor jurídico do Procon-RJ, Carlos Eduardo Amorim. Como não há ilegalidade quando a empresa reduz a quantidade ou o tamanho e mantém o preço, cabe ao consumidor recusar essa ?inflação às avessas?, optando por produtos da concorrência.
? Não existe controle sobre precificação no Brasil. Ou seja, o preço é livre. A melhor forma de o comprador combater esse tipo de irregularidade (reduzir mercadorias) é fugir das marcas líderes e buscar outras que sejam tão boas quanto. Observamos que os produtos de marcas líder que costumam fazer isso.
Apesar de não haver ilegalidade na prática, os consumidores reprovam a medida:
? Acho a diminuição um absurdo, porque é um sinônimo de descaso com o consumidor. Se você está pagando o mesmo valor, tem que ter a mesma quantidade anterior. Ou, então, o fabricante tem que reduzir o preço.
Simone Terra, professora da Pós-Graduação de Marketing Estratégico da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM Rio), explica que, quando o consumidor percebe a tática das empresas, sente-se lesado:
? Se não trocar de marca por alguma razão, no mínimo vai ficar com uma imagem ruim do fabricante. Na hora em que aparecer um produto que consiga entregar uma qualidade similar, ele não vai pensar duas vezes (em trocar de marca).
- Procon Santarém Lança A Campanha “cadê O Preço” 2014
Com o objetivo de garantir o direito do consumidor de saber o preço das mercadorias colocadas à venda no comércio local, o Procon de Santarém, inicia esta semana a campanha “Cadê o Preço”? A campanha, que se fundamenta no CDC (lei 10.962/04)...
- Proncon Apura Irregularidades E Suspende Serviços Prestados Pelo Detran-pi
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) instaurou o Processo Administrativo nº 298/2013, para investigar as ilegalidades existentes na Portaria nº 321/2012, expedida pelo Departamento Estadual de Trânsito do Estado do Piauí (DETRAN-PI),...
- Quinteiro Apresenta Projeto De Lei Para Troca Gratuita De Produtos Vencidos
Na semana passada (19/02) foi apresentado o projeto de lei 52/2014 do deputado Wilson Quinteiro que prevê que o consumidor que constatar a existência de um produto exposto à venda com o prazo de validade vencido terá o direito de receber de forma...
- A Troca Dos Presentes...
Um dia depois da tradicional entrega de presentes do Natal, começa uma nova corrida às lojas. Desta vez, para trocar os embrulhos que não agradaram ou, pior, apresentaram algum tipo de defeito. Para não correr o risco de ficar no prejuízo é preciso...
- Procon Maringá Vai Fiscalizar Vendas No Cartão De Crédito. E O De Sarandi?
O Procon de Maringá vai intensificar a fiscalização sobre as vendas no cartão de crédito neste fim de ano. O Sivamar (Sindicato dos Lojistas do Comércio Varejista de Maringá e Região) recebeu do órgão um ofício solicitando que o sindicato divulgue...